FAQ

Αν λάβω ελαττωματική παραγγελία μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Τα προϊόντα της THE PANDAS BOOKTIQUE ελέγχονται προσεκτικά και συσκευάζονται σε φάκελο σκληρό craft και στη συνέχεια σε τη σακούλα της ΕΛΤΑ courier (σε περιόδους βροχής). Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων ή σε περίπτωση παράδοσης λάθος προϊόντων, παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε σχετικώς (εάν είναι δυνατόν στείλτε φωτογραφίες) και επιστρέψετε τα ελαττωματικά/λάθος προϊόντα στη THE PANDAS BOOKTIQUE χωρίς υπαίτια καθυστέρηση μετά την παραλαβή τους. Η THE PANDAS BOOKTIQUE θα επιχειρήσει, κατόπιν δικού σας σχετικού αιτήματος, να αντικαταστήσει τα ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα με έτερα ομοειδή και να τα αποστείλει σε εσάς, εφόσον τα προϊόντα είναι ακόμη διαθέσιμα, το συντομότερο δυνατόν. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος , θα σας επιστραφεί στο ακέραιο το χρηματικό ποσό που έχετε καταβάλει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής των προϊόντων. Στην περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί σε εσάς ακέραιο από τον υπάλληλο της courier, η TΗΕ PANDAS BOOKTIQUE δεν υποχρεούται να προβεί σε αποζημίωση.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής για την παραγγελία που έχω κάνει;

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον, όπου συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας κι ολοκληρώνετε την πληρωμή με ασφάλεια.

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Εντός της ημέρας που ολοκληρώσατε την παραγγελία σας, καταθέτετε το αντίτιμο της παραγγελίας στις τράπεζες με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας, παραθέτονται κι οι λογαριασμοί στις συνεργαζόμενες τράπεζες.

Ως αναφορά πληρωμής να χρησιμοποιείται το ονοματεπώνυμο και ο Αριθμός Παραγγελίας (Order ID) και μετά την πίστωση στο λογαριασμό μας, θα αποστέλλεται ενημερωτικό e-mail για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση μπορείτε να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης του αντιτίμου της παραγγελίας σας -αναγράφοντας στην αιτιολογία το ονοματεπώνυμό και τον κωδικό της παραγγελίας σας- στο info@the-pandas.gr.

Σημείωση: Τυχόν έξοδα διατραπεζικής συναλλαγής επιβαρύνουν τον καταθέτη. Σε περίπτωση που επιβαρύνετε τη The Pandas Booktique με την προμήθεια του τραπεζικού εμβάσματος, το ποσό θα σας επιστρεφεί (πλην την αξία της προμήθειας του τραπεζικού εμβάσματος) σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε (με κύριο δικαιούχο εκείνον που φαίνεται ως καταθέτης του αντίτιμου της παραγγελίας) σε μία από τις παραπάνω συνεργαζόμενες τράπεζες.

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ IRIS

Εντός της ημέρας που ολοκληρώσατε την παραγγελία σας, μεταβείτε στο περιβάλλον πληρωμών μέσω IRIS της τράπεζάς σας. Συμπληρώστε το Α.Φ.Μ. 148988491 και το ποσό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας στην αιτιολογία. Φυλάξτε το αποδεικτικό της συναλλαγής για κάθε ενδεχόμενο ώσπου να λάβετε την παραγγελία σας.

Πότε αποστέλλεται η παραγγελία που έχω κάνει;

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη μέρα της ημέρας που πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας κατά τις ώρες 9:00-13:00. Η παραγγελία σας θα εκτελείται εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων πληρωμής. Η παραγγελία παραδίδεται στην ΕΛΤΑ courier τη μέρα που πραγματοποιείται ο έλεγχος πληρωμής. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 3-5 μέρες για παραγγελίες εντός Ελλάδος και 5-7 μέρες για παραγγελίες στην Κύπρο. Σε κάθε περίπτωση μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στην ΕΛΤΑ courier, σας αποστέλλεται ένα ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό αποστολής (track ID) για να ελέγχετε την πορεία της παραγγελίας σας.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Φυσικά! Μπορείτε να μας αποστείλετε ενημερωτικό e-mail στο info@the-pandas.gr πως επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει, θα προβούμε και στις αντίστοιχες ενέργειες.

Ποιες ώρες και μέρες μπορώ να επικοινωνήσω με εκπρόσωπο της THE PANDAS BOOKTIQUE;

Η THE PANDAS BOOKTIQUE και το τηλεφωνικό της κέντρο (2351400218) λειτουργεί από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή (εκτός αργιών) από τις 9:00 έως τις 13:00. Μπορείτε επίσης, να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω e-mail στο info@the-pandas.gr και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

Menu

Newsletter

NEWSLETTER

Επικοινωνία