FAQ

Αν λάβω ελαττωματική παραγγελία μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Τα προϊόντα της THE PANDAS BOOKTIQUE ελέγχονται προσεκτικά και συσκευάζονται με φάκελο με φυσαλίδες και στη συνέχεια με τη σακούλα της ΕΛΤΑ courier. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων ή σε περίπτωση παράδοσης λάθος προϊόντων, παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε σχετικώς (εάν είναι δυνατόν στείλτε φωτογραφίες) και επιστρέψετε τα ελαττωματικά/λάθος προϊόντα στη THE PANDAS BOOKTIQUE χωρίς υπαίτια καθυστέρηση μετά την παραλαβή τους. Η THE PANDAS BOOKTIQUE θα επιχειρήσει, κατόπιν δικού σας σχετικού αιτήματος, να αντικαταστήσει τα ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα με έτερα ομοειδή και να τα αποστείλει σε εσάς, εφόσον τα προϊόντα είναι ακόμη διαθέσιμα, το συντομότερο δυνατόν. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος , θα σας επιστραφεί στο ακέραιο το χρηματικό ποσό που έχετε καταβάλει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής των προϊόντων. Στην περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί σε εσάς ακέραιο από τον υπάλληλο της courier, η TΗΕ PANDAS BOOKTIQUE δεν υποχρεούται να προβεί σε αποζημίωση.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής για την παραγγελία που έχω κάνει;

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Αντικαταβολή κατά την παραλαβή των προϊόντων. Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στον υπάλληλο της υπηρεσίας courier και επιβαρύνεστε με επιπλέον 2€ για τα έξοδα αντικαταβολής.

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Εντός 5 ημερών καταθέτετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στις τράπεζες με τις οποίες συνεργαζόμαστε:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ GR83 0171 6160 0066 1614 5906 558

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ GR09 0110 3730 0000 3730 0964 238

Ως αναφορά πληρωμής να χρησιμοποιείται το ονοματεπώνυμο και ο Αριθμός Παραγγελίας (Order ID) και μετά την πίστωση στο λογαριασμό μας, θα αποστέλλεται ενημερωτικό e-mail για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση μπορείτε να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης του αντίτιμου της παραγγελίας σας -αναγράφοντας στην αιτιολογία το ονοματεπώνυμό και τον κωδικό της παραγγελίας σας- στο info@the-pandas.gr.

Πότε αποστέλλεται η παραγγελία που έχω κάνει;

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη μέρα της ημέρας που πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας κατά τις ώρες 9:00-13:00. Η παραγγελία σας θα εκτελείται εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων πληρωμής. Η παραγγελία παραδίδεται στην ΕΛΤΑ courier τη μέρα που πραγματοποιείται ο έλεγχος πληρωμής. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 3-5 μέρες για παραγγελίες εντός Ελλάδος και 5-7 μέρες για παραγγελίες στην Κύπρο. Σε κάθε περίπτωση μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στην ΕΛΤΑ courier, σας αποστέλλεται ένα ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό αποστολής (track ID) για να ελέγχετε την πορεία της παραγγελίας σας.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν έχετε επιλέξει ως μέθοδο πληρωμής την ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ τότε την ίδια μέρα με τη μέρα που πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας, να μας αποστείλετε ενημερωτικό e-mail στο info@the-pandas.gr με την ακύρωση της παραγγελίας σας χωρίς να προβείτε σε καμία αιτιολόγηση.

Αν έχετε επιλέξει ως μέθοδο πληρωμής ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ και δεν προβείτε σε κατάθεση εντός 5 ημερών η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα.

Ποιες ώρες και μέρες μπορώ να επικοινωνήσω με εκπρόσωπο της THE PANDAS BOOKTIQUE;

Η THE PANDAS BOOKTIQUE και το τηλεφωνικό της κέντρο (2351400218) λειτουργεί από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή (εκτός αργιών) από τις 9:00 έως τις 13:00. Μπορείτε επίσης, να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω e-mail στο info@the-pandas.gr και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

Menu

Newsletter

NEWSLETTER

Επικοινωνία